Kebijakan Pengembalian
Kami ingin Anda menyukai pembelian Anda! Jika Anda tidak puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian dan penukaran yang fleksibel dan transparan untuk memperbaiki keadaan.
Jendela Kembali
· Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk meminta pengembalian atau penukaran.
· Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran setelah 30 hari. Terima kasih atas pengertian Anda.
Kelayakan Pengembalian
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian:
· Barang harus belum digunakan, belum dibuka, dan dalam kemasan aslinya.
· Anda harus memberikan tanda terima atau nomor pesanan yang valid.
· Untuk produk kecantikan, kami hanya menerima pengembalian jika produk masih tersegel dan belum digunakan.
Harap diperhatikan:
Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran pada:
· Barang yang disesuaikan atau dipersonalisasi
· Barang Obral Akhir atau hadiah promosi yang ditandai sebagai "Obral Akhir"
Biaya Pengiriman
· Jika pengembalian disebabkan oleh barang yang rusak, barang yang dikirim salah, atau pengiriman tertunda, kami akan menanggung biaya pengiriman kembali.
· Jika mengembalikan karena alasan pribadi (misalnya berubah pikiran, salah warna), Anda harus menanggung biaya pengiriman kembali.
· Biaya pengiriman, pembungkusan kado, dan biaya layanan lainnya tidak dapat dikembalikan.
Kebijakan Pertukaran
· Penukaran hanya ditawarkan untuk barang yang tiba dalam keadaan rusak atau cacat.
· Jika Anda masih tidak puas setelah penukaran, kami mohon maaf, tetapi pengembalian dana atau penukaran lebih lanjut tidak dapat dilakukan.
· Silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui email sebelum mengembalikan barang apa pun untuk menerima alamat pengembalian yang benar dan persetujuan.
Pengembalian uang
1. Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 7 hari kerja.
2. Pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran awal Anda.
3. Biaya pengiriman dan layanan tidak akan termasuk dalam pengembalian dana.
Belum menerima pengembalian dana?
Silakan:
· Periksa rekening bank atau laporan kartu kredit Anda.
· Hubungi bank atau penyedia pembayaran Anda untuk keterangan lebih lanjut.
· Masih butuh bantuan?
Hubungi kami di:
chachofficialstore@gmail.com
Pesanan Hadiah
· Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah dan dikirimkan langsung kepada Anda, kami dapat menawarkan kredit toko (poin hadiah) dengan nilai yang sama.
· Jika hadiah tersebut dibeli oleh orang lain, pengembalian dana akan dikirimkan ke pembeli asli.
Petunjuk Pengembalian
· Jangan mengirimkan pengembalian ke alamat yang tercetak pada kemasan.
· Gunakan metode pengiriman yang dapat dilacak dan simpan nomor pelacakan untuk memastikan barang pengembalian Anda tiba dengan aman.
· Jika Anda memilih layanan yang tidak dapat dilacak dan paket hilang, kami tidak dapat bertanggung jawab.
❤️ Program Layanan Pelanggan 1 Tahun
· Jika produk Anda rusak dalam waktu satu tahun (bukan disebabkan oleh penyalahgunaan) dan Anda dapat memberikan bukti pembelian, kami akan menawarkan kode diskon 50% untuk pembelian berikutnya atas barang yang sama.
· Tujuan kami adalah memastikan Anda benar-benar puas—masukan Anda sangat berarti bagi kami!
Hubungi kami
Surel: chachofficialstore@gmail.com
Alamat Pengirim: Silakan hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan alamat pengirim yang benar.
